Blogg

Sannheten om Kohls nye belønningsprogram

Hvis du ennå ikke har registrert deg for Kohls lojalitetskort, kan det være på tide å ombestemme deg. Visst, du vet belønningsprogrammer (som Sephora's Beauty Insider og andre) tilbyr alt fra rabatter, rask eller gratis frakt, private shoppingarrangementer, overraskelsesgaver og til og med poeng for kontanter. Men selv i dette tilbudet kommer Kohls på toppen. Faktisk, Business Insider rangerte forhandleren som et av de beste programmene rundt i 2019. Og det så ikke ut til å være nok for Kohls, som nylig har avduket en fornyet, mer forenklet versjon av sine populære Yes2You Rewards.

Kohl's sier at det splitter nye belønningsprogrammet er enklere, fordi det er fokusert på å tjene Kohls Cash. 'Vi har eliminert poeng som en del av Kohls Rewards og endret valutaen vår til Kohls Cash,' sa forhandlerens markedsføringssjef, Greg Revelle USA i dag . 'Så det vil gjøre det mye enklere for kundene å forstå hva de tjener, hva de har tilgjengelig og hvordan de kan løse inn det.'

Enda viktigere bemerket Revelle: 'Kunder ønsker virkelig å innløse Kohl's Cash, så vi vil gjøre det så enkelt og sømløst som vi muligens kan gjøre det. Og en del av det er kommunikasjon og å sørge for at de vet hva de har. '

Kohls nye belønningsprogram prioriterer kunder

Sannheten om KohlJennifer Graylock /

Programmet, som ble testet i 13 nøkkelmarkeder før det ble lansert, lar kundene tjene fem prosent av Kohls belønning ved hvert kjøp. En påminnelse sendes når du har nok Kohls Cash-kuponger å bruke - og du har 30 dager på deg til å bruke kupongene du har tjent gjennom programmet. Forhandleren sier også at belønningsmedlemmene vil motta $ 10 for hver $ 50 de bruker når Kohls Cash-arrangementer finner sted (via Business Insider ).

Kohl's anser endringene i lojalitetsprogrammet som en 'evolusjon' fra det forrige belønningsprogrammet, som har tiltrukket 30 millioner medlemmer, ifølge BusinessWire . Kjeden sa også at gamle Yes2You Rewards-poeng ville bli konvertert, slik at de kunne brukes under det nye belønningsprogrammet.

Kohl ser ut til å ta råd fra ledelseskonsulenter som KPMG, som sier at forhandlere må fokusere på kundelojalitet som en måte å ikke bare beholde, men også øke markedsandelen (via Forbes ).

Anbefalt